讓兒科醫(yī)療充滿愛的溫度

醫(yī)院堅(jiān)持開展多種形式的健康科普教育和義診。

□保定晚報(bào)記者 王黛 李卡 通訊員 任穎

什么是溫度？愛與被愛。

走進(jìn)北京兒童醫(yī)院保定醫(yī)院，一處處院區(qū)場景充滿童趣，一個(gè)個(gè)就診細(xì)節(jié)打動(dòng)人心，一項(xiàng)項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)實(shí)現(xiàn)突破……診療過程中、就診服務(wù)里，每一處細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著醫(yī)院對兒童的關(guān)愛與呵護(hù)。

在這里，兒科醫(yī)療充滿愛的溫度。

“樂園式”的診療環(huán)境得到患兒和家長的一致認(rèn)可。

“樂園式”診療、童趣化環(huán)境，“一米世界”讓診療變有趣

一米以下看世界是怎樣一種體驗(yàn)？孩子能給你答案。

海洋世界的放射科、宇宙星空的病房、蘑菇森林的采血室，童話王國一般的病區(qū)遍布全院；配置好的藥品被放進(jìn)一輛輛時(shí)尚卡通的物流小客車內(nèi)，穿梭在樓道天花板；隨處可見防滑地板、無棱角桌面、全護(hù)欄病床、兒童高度臺(tái)盆和便池、墻柱轉(zhuǎn)角軟包、安全防護(hù)電源、綠色防炫目燈源；躺在診療椅上，看著有趣的動(dòng)畫片，早已將看醫(yī)生的恐懼忘得一干二凈……這不是游樂場，而是孩子們眼中的兒童醫(yī)院。

病區(qū)以不同顏色風(fēng)格，營造溫馨、舒適、趣味的住院空間。

“16個(gè)病區(qū)以不同顏色、不同風(fēng)格，營造溫馨、舒適、趣味的住院空間，重點(diǎn)打造‘一米世界’，把‘讓治療變得有趣’的概念融入到兒童醫(yī)療服務(wù)中。”北京兒童醫(yī)院保定醫(yī)院黨委書記陳宇萍介紹。

病區(qū)以不同顏色風(fēng)格，營造溫馨、舒適、趣味的住院空間。

2021年11月20日“世界兒童日”當(dāng)天，該院被保定市兒童友好城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)為全市首批“兒童友好”試點(diǎn)單位。將“兒童友好”元素像種子一樣植入到頭腦和環(huán)境營造中，各科室發(fā)揮創(chuàng)意想法，通過多元的色彩表達(dá)、生動(dòng)的卡通形象、裝飾用材的變化、構(gòu)筑造型的變換、游戲空間的引入，拉近與患兒的距離，緩解患兒就診時(shí)的恐懼心理及家長的焦慮情緒。

北京兒童醫(yī)院保定醫(yī)院將“兒童友好”元素植入到環(huán)境中。

在彩色墻繪面前流連忘返，在游樂區(qū)玩得不亦樂乎，醫(yī)院里孩子的哭鬧聲明顯減少，能夠配合完成治療的孩子越來越多，“樂園式”的診療環(huán)境得到患兒和家長的一致認(rèn)可。

舒適化診療、智慧化醫(yī)療，人性化細(xì)節(jié)讓就醫(yī)更輕松

“出來了！出來了！”內(nèi)鏡室里，在麻醉醫(yī)師舒適化鎮(zhèn)靜用藥后，耳鼻喉科近日順利從3歲男孩小淘淘（化名）外耳道取出了因調(diào)皮塞進(jìn)里面的麥粒。這也是該院自2020年在全省率先開展舒適化診療以來，又一個(gè)享受到該服務(wù)的患兒。

在醫(yī)院中引入游戲空間，拉近與患兒的距離。

“由于年齡和認(rèn)知的特殊性，兒童在醫(yī)院接受各項(xiàng)檢查或治療時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)哭鬧、抗拒、恐懼等不良情緒，嚴(yán)重者會(huì)給孩子帶來長時(shí)間心理陰影?！痹撛焊痹洪L畢晶說，舒適化診療服務(wù)有效改善了家長及孩子們的就醫(yī)體驗(yàn)。在保障醫(yī)療安全的基礎(chǔ)上，由麻醉醫(yī)師先行通過藥物使患兒快速進(jìn)入適度鎮(zhèn)靜，以便順利接受相應(yīng)治療或檢查。截至目前，舒適化診療業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)臨床專業(yè)全覆蓋，3900位患兒從這一醫(yī)療服務(wù)中受益，年齡最小的僅出生8天。

帶孩子來醫(yī)院看病，年輕爸媽最焦急的就是排隊(duì)等候。2020年醫(yī)院上線門診APP，通過手機(jī)掃描二維碼，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化分時(shí)段掛號(hào)、候診提醒、診間結(jié)算、移動(dòng)支付、檢查檢驗(yàn)結(jié)果推送、病歷查詢、藥品配送等多項(xiàng)線上服務(wù)。如今，“指尖醫(yī)療”已切實(shí)改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。“無紙化”門診、“無現(xiàn)金”支付、智慧醫(yī)院建設(shè)等多項(xiàng)舉措，有效提高了就醫(yī)效率。

口腔科、輸液室等科室將就醫(yī)時(shí)間彈性延長至21時(shí)，解決孩子因看病影響上學(xué)的情況。

為方便慢性病兒童就醫(yī)，醫(yī)院于2018年開發(fā)完成遠(yuǎn)程門診系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程看病、在線開處方、藥品配送等“空中就醫(yī)”服務(wù)。目前，已有15個(gè)專業(yè)的醫(yī)生通過遠(yuǎn)程門診為2萬余名慢性病患兒解決了就醫(yī)問題。同時(shí)，為了保障本地區(qū)危重疑難復(fù)雜疾病患兒的就醫(yī)需求，開設(shè)了遠(yuǎn)程會(huì)診查房系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療互通平臺(tái)，暢通與北京兒童醫(yī)院、基層兒科醫(yī)療聯(lián)盟單位的上下會(huì)診通道，通過優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源共享，為危急重癥患兒提供救治保障。

京保專家協(xié)作、高品質(zhì)醫(yī)療，為患兒生命健康保駕護(hù)航

北京兒童醫(yī)院保定醫(yī)院狠抓學(xué)科建設(shè)，構(gòu)建全兒科診療服務(wù)體系。

先天性腎臟發(fā)育不全的蓮池區(qū)13歲女孩兒笑笑（化名），一直以來采取保守治療措施。近期，笑笑出現(xiàn)明顯顏面浮腫，口唇黏膜蒼白、乏力等表現(xiàn)。家長聽說北京兒童醫(yī)院保定醫(yī)院能治“大病”，火速帶孩子來求醫(yī)。

檢查發(fā)現(xiàn)，孩子的腎功能指標(biāo)明顯高于正常，血紅蛋白僅44g/L。住進(jìn)該院腎臟內(nèi)科后，北京兒童醫(yī)院駐保專家、腎臟內(nèi)科副主任周楠緊急予以輸注紅細(xì)胞及其他對癥治療，經(jīng)過初步干預(yù)，孩子病情逐漸穩(wěn)定，但血液凈化治療迫在眉睫。

“去年10月，北京兒童醫(yī)院保定醫(yī)院腎病科由北京兒童醫(yī)院腎病二科托管后，我們便將血液凈化作為科室發(fā)展規(guī)劃之一?！敝荛榻B，“這名患兒來院后，我們更是下定決心，一定要徹底改變保定不能進(jìn)行兒童腹膜透析的現(xiàn)狀?！?/span>

經(jīng)過充分溝通，家長同意進(jìn)行腹膜透析治療。多學(xué)科積極準(zhǔn)備。相互配合，開通綠色通道，為腹膜透析順利實(shí)施提供有力保障。北京兒童醫(yī)院泌尿外科主任李寧親自來保，與該院泌尿外科主任楊斌共同實(shí)施腹膜透析置管；北京兒童醫(yī)院腎臟科護(hù)士長張佳麗通過遠(yuǎn)程給予護(hù)理指導(dǎo)；主管醫(yī)生劉鑫全天24小時(shí)不離院，保障透析順利進(jìn)行……經(jīng)過多方努力，笑笑透析效果良好，順利出院。而她也成為北京兒童醫(yī)院腎病二科保定病區(qū)成功開展的首例兒童腹膜透析患兒。從此，我市慢性腎臟病終末期兒童血液凈化治療的空白，實(shí)現(xiàn)突破！

北京兒童醫(yī)院保定醫(yī)院狠抓學(xué)科建設(shè)，構(gòu)建全兒科診療服務(wù)體系。

讓患病兒童在醫(yī)院得到最優(yōu)的醫(yī)療服務(wù)，是醫(yī)院托管以來，京保兩院醫(yī)護(hù)人員共同的夙愿。為此，該院狠抓學(xué)科建設(shè)，構(gòu)建全兒科診療服務(wù)體系，開設(shè)專業(yè)門診69個(gè)，住院部病區(qū)16個(gè)，新增收治病種350余種，三四級(jí)手術(shù)量從零起步到每年完成4000多例；開展199項(xiàng)新技術(shù)新項(xiàng)目攻關(guān)；國家兒童醫(yī)學(xué)中心腫瘤外科保定病區(qū)、國家兒童醫(yī)學(xué)中心血液腫瘤中心保定病區(qū)、國家兒童醫(yī)學(xué)中心干細(xì)胞移植科、國家兒童醫(yī)學(xué)中心腎病二科保定病區(qū)——4個(gè)國家級(jí)病區(qū)先后落戶該院，保定以外的患兒占比超過80%；先后獲批“市兒科專業(yè)質(zhì)量管理與控制中心”“市兒科醫(yī)療中心”等8大中心……實(shí)現(xiàn)了大病留在保定看，吸引了全國各地患兒前來保定享受高水平的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

身心全康復(fù)，科普惠萬家，“醫(yī)患同心”體現(xiàn)服務(wù)溫度

醫(yī)院組織多形式關(guān)愛活動(dòng)，幫助患兒身心康復(fù)。

“咔嚓咔嚓！看這里！”為了讓患兒在住院期間，也能像其他孩子一樣記錄童年美好時(shí)光，腫瘤外科與志愿者把攝影棚搬進(jìn)了醫(yī)院。孩子挑選好喜歡的衣服，在鏡頭前扮著各種鬼臉，臉上露出甜甜的笑容，美好畫面在此定格。

醫(yī)院組織兒童學(xué)習(xí)課堂、床頭慰問病等豐富的關(guān)愛活動(dòng)。

“作為兒童?？漆t(yī)院，除了用技術(shù)治療疾病以外，還要關(guān)注孩子心理的問題及精神層面的困擾?！北本﹥和t(yī)院保定醫(yī)院院長田劍介紹，為此醫(yī)院成立兒童活動(dòng)中心和新陽光病房學(xué)校，與多家大中小學(xué)及社會(huì)公益機(jī)構(gòu)合作，通過開展繪畫課、美術(shù)課、營養(yǎng)膳食指導(dǎo)、醫(yī)療科普教育、心理疏導(dǎo)、組織兒童學(xué)習(xí)課堂、床頭慰問病重患兒等豐富多彩的關(guān)愛活動(dòng)，以鼓勵(lì)、陪伴、關(guān)愛等方式提供幫助，促進(jìn)患兒身心康復(fù)，為患兒家庭送去新的希望。除此之外，根據(jù)兒童疾病特點(diǎn)，增設(shè)傷口門診、產(chǎn)前咨詢門診、消化過敏門診、血管瘤門診、肥胖門診、遺尿門診等特色門診；在全市獨(dú)家開設(shè)小兒婦科門診，解決了18歲以下女童生殖系統(tǒng)疾病無處就醫(yī)的窘境；口腔科、輸液室等科室將就醫(yī)時(shí)間彈性延長至21時(shí)，解決了孩子因看病影響上學(xué)的情況……

醫(yī)院組織多形式關(guān)愛活動(dòng)，幫助患兒身心康復(fù)。

為普及兒童健康生活方式，提高兒童及照護(hù)人健康素養(yǎng)水平，推動(dòng)兒童健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，該院堅(jiān)持開展多種形式的健康科普教育。各候診區(qū)擺放健康教育宣傳欄，宣傳普及兒童健康常識(shí)；每個(gè)臨床科室設(shè)置健康教育教室，開設(shè)家長課堂；六一兒童節(jié)、各種疾病日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展義診；組織專家走進(jìn)社區(qū)學(xué)校鄉(xiāng)村，普及疾病科普知識(shí)；臨床科室為患兒家長組建微信群，利用網(wǎng)絡(luò)便利及時(shí)對家長答疑解惑；選派高年資醫(yī)師擔(dān)任學(xué)校的“健康副校長”，開展健康教育活動(dòng)幫助師生提升健康素養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確健康觀。

醫(yī)院組織多形式關(guān)愛活動(dòng)，拉進(jìn)醫(yī)生與患兒之間的距離。

在醫(yī)院的意見簿里，一位家長這樣寫道：“兒童醫(yī)院讓孩子和我們感受到家的溫暖，體會(huì)到了什么是‘醫(yī)患同心’。在這里，愛的溫度無處不在……”