看！這兒有一群活躍在醫(yī)院里的“紅馬甲”

      為讓志愿精神在醫(yī)院里得到更好的宣傳，同時為患兒提供更好的服務，去年10月，我院成為河北金融學院大學生志愿服務基地。自此，由愛心人士組成的“北京兒童醫(yī)院保定醫(yī)院’天使之翼’志愿服務隊”誕生了。通過逐步擴大志愿者的招募范圍，“天使之翼”志愿服務隊在不斷發(fā)展壯大中，目前，華北電力大學的志愿者也在周末等休息時間來院參加志愿服務。

      19歲的張怡薇是華北電力大學大二學生，從去年4月份開始加入兒童醫(yī)院志愿服務團隊，已經(jīng)參加過多次服務活動?！霸谳斠菏易鲋驹阜諘r，看到有的家長去拿藥，小朋友自己在那里就會去陪他們；有患兒家長找不到就診位置，會給他們提供指引；還曾在檢驗科自助機幫助家長取化驗單……”張怡薇說，有的家長為了盡快拿到化驗單，來回多次在自助機前徘徊，一刻不敢遠離，能看出他們臉上的焦急，往往這時都會告訴他們抽血之后多長時間之內(nèi)才能出結果，并主動幫助他們?nèi)』瀱巍?

     張怡薇感慨地說，從第一次的好多不懂的，要不斷地去問醫(yī)院護士，到現(xiàn)在對醫(yī)院就診流程等家長的各種疑問基本都能輕松應對，感覺自己能夠幫助他人，對別人而言是有用的，有一種成就感。雖然一直站著很累，但是聽到家長的一聲“謝謝”，心里就會很舒服。

       盡管在志愿服務期間，志愿者們犧牲了休息時間，但是每當看到家屬們在他們的幫助下露出感謝的笑容時，他們都覺得一切的辛苦和付出都是值得的。在前兩期志愿服務過程中，河北金融學院和華北電力大學共有641名學生參加，錄入了近18000份體檢信息，復印了1942份病例，共制定過43張排班表，組成了171個志愿小組，分布于各個崗位的志愿者以自己的愛心安撫著家長焦躁的心。在季節(jié)變換、流感嚴重的時候，僅在九個小時的志愿服務活動過程中，志愿者們的微信步數(shù)甚至高達上萬步。

      談到引入志愿者的初衷，醫(yī)院團委書記史艷英說道，醫(yī)院自托管以來進入快速發(fā)展期，慕名前來就診的患兒日益增多，醫(yī)護人員大部分精力投入到對患者疾病的診療護理中，在門診導醫(yī)、日常陪護、健康教育等方面服務力量相對薄弱，學生志愿者的加入對提升醫(yī)療服務而言將會是很好的補充。患兒接受醫(yī)療過程中需要的服務是全方位的，在逐漸康復達到治愈的過程中需要的照料也應是多層次、多角度的。為提升患者良好的就醫(yī)感受，今年以來，醫(yī)院先后設立門診導醫(yī)、自助機使用、信息錄入、門診科室輔醫(yī)、手衛(wèi)生調(diào)查、滿意度測評等志愿服務項目，成為不斷滿足患者對醫(yī)療衛(wèi)生服務需求的必要補充。

      近期，醫(yī)院血液腫瘤科兒童樂園小屋建立后，志愿者們將在患兒康復治愈過程中給與他們更多的幫助，這些不僅是醫(yī)院服務能力的提升，更體現(xiàn)出醫(yī)院公益性質(zhì)。未來，醫(yī)院將進一步擴大志愿者的招募范圍，在開展門診志愿服務的基礎上，在病房開展起愛心陪護等項目并逐步深入，使志愿服務活動常態(tài)化，讓更多患兒在醫(yī)院獲得幫助。

 院長田劍表示，兒童醫(yī)院是一個特殊的場所，孩子生病之后家長的心情非常焦急，都希望能夠盡快就診。醫(yī)院在盡力為患兒提供幫助的同時，更需要志愿者的幫助，以便讓患兒和家長獲得更加優(yōu)質(zhì)的就診服務體驗。目前醫(yī)校聯(lián)合志愿服務開展有了良好的開端，今后還將不斷拓展志愿服務項目、逐步擴大志愿者招募范圍，讓更多的青年投身到志愿者隊伍中來，不斷提升就診患兒就醫(yī)獲得感和體驗感。